موثوق به من فرق سعودية رائدة في قطاعات متنوعة
منصة ذكية توحّد محادثات العملاء، تنظّم فرق المبيعات وخدمة العملاء، وتحوّل كل رسالة إلى فرصة واضحة يمكن متابعتها وقياسها — بالذكاء والأتمتة.
موثوق به من فرق سعودية رائدة في قطاعات متنوعة
عندما تعمل المحادثات دون نظام، تصبح خدمة العملاء بطيئة، المتابعة فردية، والقرارات مبنية على التخمين. هذه هي الأعراض الثلاثة الأكثر شيوعًا في الشركات السعودية.
عميل ينتظر الرد، محادثة تُنسى، وموظف لا يعرف من تابعها آخر مرة. كل ساعة تأخير تعني فرصة ضائعة قد لا تعود.
الإدارة لا ترى حجم الطلبات، جودة الرد، أسباب فقد العملاء، أو أداء كل موظف. القرارات تُتخذ بالتخمين بدل البيانات.
كل موظف يعمل بطريقته، ومع زيادة المحادثات تتضاعف الأخطاء بدل أن تتضاعف النتائج. النظام لا يتكرر، والمعرفة لا تتراكم.
تدفّق لا تضيف قناة جديدة فقط؛ بل تعيد ترتيب رحلة العميل داخل شركتك من أول رسالة حتى إغلاق الفرصة.
الأرقام المعروضة تمثل حالة استخدام توضيحية مبنية على نموذج: 4 ساعات قبل تدفّق و20 دقيقة بعد تدفّق. تختلف النتائج حسب حجم الفريق وآلية التشغيل.
مصممة لفرق المبيعات وخدمة العملاء التي لا تريد أن تفقد أي فرصة. كل محادثة، كل موظف، وكل رقم — في لوحة واحدة.
أحتاج عرض سعر للخدمة...
تم تحويل المحادثة للمبيعات
موعد التواصل غدًا 10:00
تم إرسال العرض التجاري
آخر 7 أيام — جميع القنوات
كل ما يحتاجه فريقك ليعمل كفريق واحد. أدوات عملية مبنية حول سرعة الرد، وضوح المسؤوليات، وجودة المتابعة — وليس حول إضافة تعقيد تقني جديد.
خط تواصل واحد، ومئات الموظفين! فعّل رقماً موحداً لخدمة عملائك عبر الواتساب في نفس الوقت ومن أجهزة متعددة، مع ميزة توزيع المحادثات تلقائياً على فريق المبيعات والدعم.
حوّل كل محادثة تلقائيًا إلى الموظف أو القسم المناسب حسب الاختصاص، اللغة، أو قيمة الفرصة — بدون تدخل يدوي ولا تزاحم.
مواعيد وتذكيرات ومراحل واضحة لكل فرصة، مع تنبيهات تلقائية لمنع تسرب أي عميل. لا تبقى أي فرصة بلا إجراء أو مسؤول.
اختصر وقت الفريق بالردود الجاهزة والمسارات الآلية للأسئلة المتكررة. ردود فورية خارج الدوام، وتصعيد ذكي للإنسان عند الحاجة.
راقب زمن الرد، عدد المحادثات، التحويل، وأداء كل موظف من لوحة واحدة. اكتشف الاختناقات قبل أن تتحول إلى عملاء ضائعين.
تتبع رحلة العميل بالكامل من مكان واحد! يحفظ لك الـ CRM كل تفاعل، ملاحظة، ومرحلة بيعية في ملف موحّد. قدّم خدمة أسرع، وحافظ على اتساق تجربتك، واعرف احتياج عميلك قبل أن يكتب لك أول كلمة.
شركات في قطاعات الاستقدام، التجارة الإلكترونية، والخدمات — اختارت تدفّق لتنظيم عملياتها مع العملاء.
«ساعدتنا التقارير على قياس أداء الفريق ومعرفة مصادر الاستفسارات الأكثر فعالية، كما تحسنت تجربة المرضى بشكل ملحوظ نتيجة سرعة الاستجابة والمتابعة المستمرة»
«تدفّق نقلتنا من إدارة المحادثات إلى إدارة العملاء. أصبح لدينا رؤية واضحة لكل عميل، وتحسن مستوى المتابعة وسرعة الاستجابة بشكل ملحوظ وهذا الشي اثر على المبيعات بشكل إيجابي.»
«تدفّق أعطانا رؤية كاملة لكل عميل منذ أول استفسار وحتى إتمام التعاقد. أصبحنا نعرف من يحتاج متابعة ومن جاهز للشراء، وهذا انعكس بشكل مباشر على المبيعات. معهد الشرق العربي للتدريب»
«تدفّق ساعدنا على تنظيم عمليات التواصل مع العملاء من مكان واحد. أصبح الفريق أكثر كفاءة، والمتابعة أوضح، وأصبح بإمكاننا معرفة حالة كل عميل وكل طلب في أي وقت.»
«تدفّق ساعدنا على تنظيم عمليات التواصل مع العملاء من مكان واحد. أصبح الفريق أكثر كفاءة، والمتابعة أوضح، وأصبح بإمكاننا معرفة حالة كل عميل وكل طلب في أي وقت.»
«تدفّق ساعدنا على توحيد التواصل مع العملاء وربط فرق المبيعات وخدمة العملاء في مكان واحد. اليوم نستطيع متابعة كل عميل وكل طلب شحن دون فقدان أي فرصة أو تأخير في الرد.»
تتكامل تدفّق مع قنوات التواصل (واتساب، المكالمات، البريد) وأنظمة إدارة العملاء (HubSpot، Zoho، Rekaz) ومختلف أنظمة ERP عبر API موثّق — فيتدفق كل شيء في مكان واحد دون انتقال بين التطبيقات أو فقدان السياق.
ابدأ صغيرًا ووسّع مع نمو عملياتك. كل الباقات تشمل المميزات الأساسية دون مفاجآت.
للفرق الصغيرة التي تبدأ بتنظيم محادثاتها لأول مرة.
للفرق المتنامية التي تريد أتمتة ورؤية أعمق.
للشركات الكبيرة بفروع متعددة واحتياجات خاصة.
جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%). متوفر خصم 20% للاشتراك السنوي.
نبدأ معك خطوة بخطوة — ليس عليك أن تفعل كل شيء وحدك. فريقنا يساعدك على إطلاق تدفّق بطريقة احترافية.
نراجع قنوات التواصل والفريق ومسار البيع الحالي. نكتشف نقاط الضعف والفرص قبل أي تنفيذ.
نحدد التوزيع، الحالات، الردود وقواعد المتابعة. نبني المسارات التي تناسب طريقة عمل فريقك.
نجهز الحسابات ونربط القنوات ونبني لوحة التشغيل المناسبة. نقل تدفّق إلى الواقع بحركة فعلية.
نراجع الأداء ونحسّن تجربة الفريق والعميل باستمرار. التدفّق ليس منتجًا ثابتًا بل رحلة تحسين مستمرة.
أهم الأسئلة التي تصلنا من الشركات السعودية قبل البدء مع تدفّق.
احجز جلسة تعريفية قصيرة نراجع فيها وضع محادثاتك الحالي ونوضح لك كيف يمكن تصميم تدفّق يناسب فريقك. الجلسة مجانية وبدون أي التزام.